Encuesta de Satisfacción de Clientes

1. Por la calidad.2. Por el servicio.3. Por el precio.4. Por nuestra profesionalización.5. Por otros motivos.

1. Seriedad y transparencia.2. Simplicidad en los procesos.3. Preocupación por el medioambiente.4. Equipo humano.5. Por otros motivos.

1. No me resulta sencillo.2. Me resulta relativamente sencillo.3. Me resulta sencillo.4. Me resulta muy sencillo.

1. Insatisfecho. No responde a mis necesidades y no hay una comunicación fluida.2. Relativamente satisfecho. Es una relación correcta proveedor-cliente sin nada que destacar.3. Satisfecho. Satisfacción con el trato, respuesta que me proporciona y adecuado a nuestras necesidades.4. Excelente. La relación con el responsable comercial de la cuenta supera el estándar de satisfacción.

1. No. Los procesos son demasiado complejos y tediosos por lo que no son ágiles.2. En ocasiones. Podrían ser algo más agiles.3. La mayoría de las veces. Estamos satisfechos ya que cumplen con los tiempos y parámetros establecidos.4. Siempre. Proporcionan una respuesta muy adecuada y en tiempos muy rápidos siempre.

1. Insuficiente. Es una empresa estancada en el pasado.2. Suficiente. No destaca por innovación, pero está en la media.3. Desconozco la política de mejora continua e innovación en la actualidad para emitir una valoración.4. Destacable. Cuenta con una política de mejora continua e innovación por encima de la media.

1. Mejorable. Debería mejorar en contenido, usabilidad e información.2. Correcta aunque no destaca en ningún elemento en especial.3. Satisfecho. Tiene una buena experiencia de usuario.4. Muy satisfecho. Me resulta atractiva, rápida, fácil de navegar y completa en cuanto a información.

1. Es insuficiente. Podrían introducir alguna mejora o innovación.2. Es bastante completo. Cuenta con una oferta de servicios variada, aunque echo en falta algunos servicios adicionales3. Muy completo. No echo en falta ningún servicio adicional en estos momentos.